Projetos selecionados com impacto em negócio, pessoas e tecnologia.

Você já deve ter ouvido falar de Internet of Things. E, se já ouviu, aposto que alguma cena de Os Jetsons deve vir na sua cabeça. Embora fazer com que a roupa se passe sozinha ou ter uma máquina que escolha e coloque sua roupa pela manhã não sejam soluções inventadas ainda, tem algumas funcionalidades bem legais que alguns nerds ao redor do mundo têm pensado por aí.
Cada vez mais o mundo se torna um lugar prático, onde as novas tecnologias têm ajudado a melhorar a vida das pessoas e a forma como ela
s se relacionam com objetos, reduzindo a interação humana e dando mais tempo para nos ocuparmos com o que gostamos, como insira aqui seu hobbi e secreto favorito.
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<h3>Sempre existe uma primeira vez</h3>
A Electrolux é uma das empresas líderes mundiais em eletrodomésticos, que tem como inovação um de seus principais pilares. Seu pioneirismo no lançamento de diversas soluções queridinhas pelos consumidores, como o refrigerador com acabamento em inox ou o fogão com forno duplo, é motivação de sobra para que a empresa continue a todo vapor os esforços para atender os desejos de seus consumidores.
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<h3>Entendendo o cenário</h3>
O cliente possui um time de especialistas em design e engenharia muito bem estruturado, que já havia feito alguns estudos prévios muito ricos em informação, como a pesquisa de etnografia que realizaram no Brasil. Nessa pesquisa, foram às casas das pessoas entender a forma como lavavam roupas.
No exercício ficou muito claro que o brasileiro tem suas próprias personalizações e manias na hora de colocar a mão na massa – ou na máquina, no caso. Seja dar três pulinhos antes de apertar o botão iniciar ou dar uma pesada de mão maior no amaciante, ficou bem claro para nós que a liberdade do usuário no aplicativo teria que ser grande.
Aliás, deixe nos contar um pouco mais sobre o perfil do usuário com que estávamos lidando. Se você conhece alguém que já está em uma idade mais madura (de 40 anos para cima), é afortunado da grana mas tem um pouquinho de complicação quando o assunto é tecnologia, se garantindo apenas no uso do Whatsapp, esse é o usuário de quem estamos falamos (aqui, provavelmente, poderia ser a descrição perfeita do pai ou tio de muita gente).
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<h3>Botão iniciar</h3>
O time do projeto contava com mais duas empresas, a Hero 99, responsável pela parte visual e desenvolvimentodo aplicativo – e, aliás, foram eles que nos convidaram para participar desse projeto – e a LacTec, que testa todos os produtos da Electrolux e possui um laboratório de teste de dar inveja.
Por ser uma empresa multinacional com sede na Suécia, o projeto já possuía um guide pré definido pelos colegas Suecos da Electrolux, para centralizar todas as interações de controle. O problema de criar guides, é que geralmente as pessoas não executam o projeto antes de fazê-lo, ou seja, não se tem certeza dos controles necessários para então torná-los obrigatórios depois e se esquecem do contexto cultural dos usuários. As interações do guide eram mais complexas, o que de início, pareceu que não funcionaria tão bem para nosso mercado local.
Quando começamos a pensar no projeto, deixamos o guide um pouco de lado e pensamos em soluções que fizessem mais sentido para o nosso consumidor local, algo simples e direto, lembrando que o nosso público possui dificuldades com interfaces mais complicadas e de difícil compreensão.
Na época, nosso especialista em design de interação havia acabado de comprar uma máquina de lavar e fez da sua área de serviços o novo home office: passava algum tempo olhando para o seu painel e pensando &#8220;como vou colocar isso em um app&#8221;. 
Depois de algum tempo de trabalho, o resultado saiu.
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<h3>Continuando o processo</h3>
Adaptamos tudo que para seguir religiosamente as definições, desenhamos todos os fluxos e conseguimos agradar tanto gregos quanto troianos – leia-se tanto a equipe de design quanto a equipe de engenharia–, ponto pra gente. Além de tudo, o aplicativo continuava dando uma grande autonomia ao usuário, permitindo que ele salvasse programas de lavagem próprios ou baixasse programas prontos, por exemplo, para lavar &#8220;roupas delicadas&#8221;.
Na Electrolux, tudo deve ser testado em protótipo. Não se desenvolve nada sem testar com bastante antecedência ao desenvolvimento. Então, escolhemos a ferramenta que mais se adequasse às necessidades do teste, que era possuir funções similares ao celular, para testar o protótipo. Seja qual for a necessidade técnica do cliente, achamos a melhor forma de nos adaptar.
O protótipo estava testado e os ajustes realizados. O cliente estava feliz, tudo estava certo e pronto. Agora, era só acompanhar a implementação.

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				<a href='http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/11/4.10-Receitas-Favoritas.png'><img width="150" height="150" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/11/4.10-Receitas-Favoritas-150x150.png" class="attachment-thumbnail size-thumbnail" alt="" /></a>
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			</dt></dl> 
		</div>

&nbsp;

Controle seus eletrodomésticos.

Você já deve ter ouvido falar de Internet of Things. 
Essa é a história de como fizemos um aplicativo para controlar eletrodomésticos.

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Você já deve ter ouvido falar de Internet of Things. Essa é a história de como fizemos um aplicativo para controlar uma maquina de lavar.

Electrolux: Controle seus eletrodomésticos

Electrolux

INTRANET

Se você trabalha em uma grande companhia, provavelmente entende o que estamos querendo dizer. Tem dias que é impossível achar o documento que você precisa e, graças a Lei de Murphy, isso possivelmente acontece nos dias em que você mais precisa, certo?
Com a América Móvil foi assim. Era uma empresa gigante que fez a aquisição de mais uma grande empresa. O resultado, como você pode perceber, foi volumoso. Principalmente, quando estamos falando do tanto de documentos e relatórios que essa empresa estava gerando – e tudo sem um padrão de armazenamento. Estavam espalhados pela rede, em diversas pastas, nas áreas de trabalho de centenas de máquinas, perdidos pelos e-mails de tanta gente que estava difícil manter o controle.
&nbsp;
A HUNA entrou nesse desafio para responder a pergunta de um milhão de dólares – que era feita um milhão de vezes ao dia por muitas pessoas:
<blockquote>
“Para onde foi aquele relatório?”
</blockquote>
A equipe de BI da América Móvil nos procurou com uma solicitação muito clara: precisávamos criar uma intranet que funcionasse como um agregador de relatórios para otimizar a rotina de centenas de funcionários.
A ferramenta antiga deles não possuía uma busca intuitiva e não estava facilitando muito suas rotinas. 
Para começar o jogo, entrevistamos uma série de usuários, alguns por telefone e outros pessoalmente. Foram em torno de 12 entrevistas com pessoas de diferentes departamentos e cargos. 
<img class="alignnone wp-image-229 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/processo-1.png" alt="" width="1598" height="720" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/processo-1.png 1598w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/processo-1-300x135.png 300w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/processo-1-768x346.png 768w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/processo-1-1024x461.png 1024w" sizes="(max-width: 1598px) 100vw, 1598px" />
Quando estamos resolvendo o problema de uma ferramenta de trabalho, quanto mais pessoas escutarmos, melhor entendemos o cenário e mais assertivo será o produto final.
<img class="aligncenter wp-image-231" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/in-perfil.gif" alt="" width="800" height="450" />
Uma das coisas legais a respeito desse projeto, é que seriam necessárias duas soluções diferentes, já que estávamos falando de dois perfis diferentes: um sistema para a companhia inteira, que possibilitaria armazenar, consumir e solicitar acesso a relatórios, e outro para o alto escalão da companhia, a diretoria, que precisaria gerar insights a partir dos relatórios visto.
O que criamos:
<img class="aligncenter wp-image-234 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/in-normal.gif" alt="" width="800" height="450" />
<img class="aligncenter wp-image-252 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/in-primecrop.gif" alt="" width="800" height="439" />
&nbsp;
Assim, surgiram duas versões do IN, para grandes parte dos usuários, e uma premium, destinada a diretoria.
A ferramenta foi um sucesso. Intuitiva, de fácil acessibilidade e com tudo muito bem organizado ali dentro. No processo de criação, lemos todos os relatórios e conteúdos que estavam ali para entender do que se tratavam e organizar – foi tudo categorizado e encaixado no seu devido lugar. Além disso, contemplamos também a integração do sistema com algumas ferramentas que o pessoal de BI utilizava com frequência.
<img class="aligncenter wp-image-235 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/in-normal-fav.gif" alt="" width="800" height="450" />
O IN trazia histórico dos relatórios, notificações de atualizações ou solicitações e possibilidade de adicionar aos favoritos aquele documento que você precisa ver com mais frequência. 
<img class="aligncenter wp-image-236 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/in-normal-churn.gif" alt="" width="800" height="450" />
Em termos práticos, tudo o que os funcionários estavam precisando para otimizar seu tempo de trabalho de uma forma mais harmoniosa. 
&nbsp;
<blockquote>
Monitorar. Entender. Tomar decisões.
&nbsp;</blockquote>
Já na versão para a diretoria, a IN Prime, era perfeita para o controle dos executivos da empresa: ali, eles possuíam uma visualização rápido e mastigada dos relatórios, de uma forma personalizada que atendia as necessidades desse perfil.
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A ferramenta funcionava muito bem no tablet, visto que, pela rotina acelerada, muitos dos diretores acabam contando com seus dispositivos mobile para ter controle de tudo o que precisam.

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			</dt></dl> 
		</div>

&nbsp;
Resultados finais
Precisávamos criar duas plataformas que auxiliassem no consumo de relatórios, para dois perfis de usuários que possuíam padrão de consumo dos dados e necessidades bem diferentes. Resolvemos, de forma muito otimizada, o problema de uma gigante da Telecom, cujos funcionários não poderiam se dar ao luxo de perder tempo com atividades pequenas, como caçar os relatórios que precisavam e estavam perdidos no limbo.
&nbsp;

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				<a href='http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/2-Selecionar-perfil.png'><img width="150" height="150" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/2-Selecionar-perfil-150x150.png" class="attachment-thumbnail size-thumbnail" alt="" /></a>
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			</dt></dl> 
		</div>

&nbsp;
Do lado da HUNA, o projeto durou 3 meses e foi até o front-end. Demos fim a um problema recorrente na empresa e fizemos sobrar tempo para alguns cafézinhos a mais de muita gente lá dentro.
Soluções reais que criam benefícios reais são nossa especialidade.

Organizando a casa.

Como criar um sistema de consumo de relátorios com três culturas organizacionais diferentes que precisam se relacionar no mesmo ambiente.



inhome

América Móvil

TELECOM

Hoje em dia, é difícil quem não possua um smartphone no bolso. E é mais difícil ainda quem não aproveite as maravilhas da tecnologia para resolver a vida inteira em uma telinha de menos de 5.5 &#8220;. Ou melhor, quem não tente resolver a vida pelo celular, porque às vezes, a evolução é tão rápida que as empresas não conseguem acompanhar e disponibilizar seus ambientes digitais com a melhor experiência possível.
Para uma empresa, não fazer o possível para facilitar a vida dos usuários, ainda mais na hora de adquirir o seu produto, é um tiro no pé. As pessoas têm pressa e não tem paciência. Se você possui o melhor produto, prove deixando ele ao alcance das minhas mãos – ou ainda, ao alcance dos meus dedos. 
<img class="aligncenter wp-image-401 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net01-489x1024.png" alt="" width="489" height="1024" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net01-489x1024.png 489w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net01-143x300.png 143w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net01.png 704w" sizes="(max-width: 489px) 100vw, 489px" />
Más experiências são sinônimo de má percepção de marca.
E, quando estamos falando de contratar o plano extra da HBO para conseguir ver a estréia de Game of Thrones, por exemplo, a urgência é maior ainda. Para nossa sorte, quando a NET nos procurou para redesenhar o site mobile deles, eles sabiam exatamente disso.
As primeiras descobertas
O site mobile da NET é focado em conquistar novos clientes. Mas o site estava com alguns problemas e precisaria ser revisto: a usabilidade era ruim e não alcançava as conversões esperadas – as pessoas desistiam, geralmente, no primeiro passo do carrinho de compras, já que o sistema de check out não era nada intuitivo.
<img class="aligncenter wp-image-402 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net02-489x1024.png" alt="" width="489" height="1024" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net02-489x1024.png 489w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net02-143x300.png 143w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net02.png 704w" sizes="(max-width: 489px) 100vw, 489px" />Quando conversamos a primeira vez com o cliente, ele já havia rodado uma pesquisa para entender a fundo quais problemas o site possuía e o que poderia estar ocasionando eles, pois sabiam que a experiência atual da plataforma não estava favorecendo o produto. A etapa de descoberta já estava realizada e o nosso processo, então, seria mais rápido – Agora era só entender quais as melhores soluções para o que estava acontecendo.
Na pesquisa surgiram insights bem valiosos, por exemplo: os picos de acesso ao site eram no começo da manhã e no fim da tarde, ou seja, nos trajetos que os usuários faziam até o trabalho ou na volta para casa. Esses momentos geralmente ociosos em que a pessoa está no metrô, ônibus ou carona do carro são os momentos ideais para colocar as pendências em dia – &#8220;se eu não posso passar por cima do trânsito, bem, posso pelo menos pagar uns boletos e resolver algumas coisinhas&#8221;.
Tirando da ponta do lápis, colocando na ponta do dedo.
Com o problema já descoberto, era hora de colocar a mão na massa e estudar as soluções que queríamos passar para o cliente, com o conceito e a solução de usabilidade que desejávamos.
A NET havia nos solicitado que o site fosse responsivo, mas com o padrão de comportamento dos usuários ao acessá-lo, que descobrimos através da pesquisa, ficou bem claro que um site mobile era o que faria a diferença. Seguimos com essa definição.
<img class="aligncenter wp-image-404 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net04-489x1024.png" alt="" width="489" height="1024" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net04-489x1024.png 489w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net04-143x300.png 143w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net04.png 704w" sizes="(max-width: 489px) 100vw, 489px" />
&nbsp;
São 18h30, metrô lotado, você está exausto do dia corrido e cheio de problemas que teve que enfrentar. Segurando algumas sacolas na mão direita e abraçando com o mesmo braço o cano para não cair, você libera a outra mão para fazer algo em que esteve pensando a tarde inteira: agilizar pela internet o pedido daquela pizza metade portuguesa, metade milho e bacon, com a qual você sonhou desde que foi impactado por aquele anúncio do Domino&#8217;s. Saber que quando chegar em casa a pizza vai estar chegando com você, não tem preço. A sensação de resolver algum problema, pendência ou desejo não tem preço. E é isso o que pode fazer um méro prospect virar brand lover da sua marca da noite para o dia: criar boas experiências.
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<img class="aligncenter wp-image-405 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net05-489x1024.png" alt="" width="489" height="1024" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net05-489x1024.png 489w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net05-143x300.png 143w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/net05.png 704w" sizes="(max-width: 489px) 100vw, 489px" />Com isso em mente, partimos para um estudo de ergonomia para dar vida a uma interface que fosse acessível com uma só mão. Foram feitos muitos estudos e observações, para que o protótipo fosse testado – com uma das mãos na parede para deixar a experiência mais verídica, é claro – e a facilidade estivesse comprovada. 
As soluções já estavam ali: one hand friendly, fluxo simplificado, interface maior e sem dificuldade para leitura. Pode parecer pouco, mas são nos detalhes que se criam as melhores experiências. Nosso trabalho, basicamente, foi fazer com que a contratação de um combo NET ficasse tão fácil quanto pedir uma pizza – e ficou!

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		</div>

&nbsp;
Resultado: o que se ganhou com essa experiência?
Em 3 meses, a NET possuia uma nova e otimizada plataforma mobile. Nossa parte foi até o front-end. Com o resultado final, conseguimos resolver o problema de uma das maiores telecoms do Brasil, além de dar um belo retorno financeiro, já que o site conquistou 3x mais conversão do que a somatória dos últimos 3 meses. Não é pouca coisa, não é mesmo?
Hoje, é a plataforma com maior acesso e com alta taxa de conversão.
Em resumo: a NET precisava reconstruir a percepção de seu usuário no site mobile e precisava de alguém que desse conta do recado. A HUNA topou o desafio e se sente muito orgulhosa em melhorar a experiência dos clientes com a marca.

Uma experiência otimizada.

As pessoas têm pressa e não tem paciência.
Se você possui o melhor produto, prove deixando ele ao alcance das minhas mãos – ou ainda, ao alcance dos meus dedos.

net01

LOGÍSTICA

<h3> Terminal de Cargas do Paraná (TCP)</h3>
Imagine ser o terminal de cargas mais produtivo do Brasil e o 2º maior da América do Sul.  Parece grande, não é mesmo? Some a isso ser o único terminal do sul do Brasil com conexão com ferrovia, receber linhas marítimas semanalmente com cobertura global e possuir um sistema de logística terrestre que movimenta mais de 9 mil contêineres por mês.
<img class="aligncenter wp-image-353 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-1024x461.png" alt="" width="1024" height="461" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-1024x461.png 1024w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-300x135.png 300w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-768x346.png 768w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp.png 1598w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" />
A movimentação diária é gigante e, para nada dar errado, o controle de todo o fluxo de cargas tem que ser tão bem orquestrada quanto uma sinfonia. Se você achou complexo, na realidade é um pouco mais do que parece. Todos os fornecedores e clientes que têm algum tipo de relação com a TCP, acessam o mesmo sistema como ferramenta de trabalho, a extranet. As funções são variadas e cada usuário tem uma necessidade específica: desde tracking de contêineres até o agendamento com foco em transporte terrestre, toda e qualquer necessidade, passa por ali. E quando um sistema que recebe tantas visitas diárias não está otimizado, bem… a brincadeira fica um pouco mais difícil. 
Para nada ir por água abaixo, estava na hora de construir uma nova extranet que atendesse as necessidades de todos os envolvidos. E é aí que a HUNA entra.
<h3>Problema à vista</h3>
<blockquote>&#8220;Como criar a melhor extranet de terminal de containers do Brasil?&#8221;</blockquote>
Pausa para o café das 4:00h. Você pega sua caneca e vai até a janela admirar a vista. Olha o sol, olha o mar, olha o navio… Navio? Sim! É a sua carga chegando ao porto, apesar de não estar indicando no tracking da extranet. Hora de pular o café e correr ligar para a TCP entender o que aconteceu.
Qualquer bug ou falha no sistema pode virar um grande problema quando se está falando de um sistema portuário. Se o sistema parar, o porto para – e a vida de muita gente também. Por isso, nossa equipe precisava solucionar o primeiro passo do projeto – descobrir quais problemas os diferentes perfis de usuários encontravam, sabendo que cada um possui diferentes necessidades. Fomos ouvir quem usa o sistema.
Foram entrevistadas 32 pessoas, individualmente, dos seguintes perfis:
<ul>
<li style="font-weight: 400;">Importadores e Exportadores</li>
<li style="font-weight: 400;">Transportadoras: </li>
<li style="font-weight: 400;">Despachantes</li>
<li style="font-weight: 400;">Depots</li>
<li style="font-weight: 400;">Armadores</li>
</ul>
<img class="aligncenter wp-image-354 size-large" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/personas-1024x461.png" alt="" width="1024" height="461" srcset="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/personas-1024x461.png 1024w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/personas-300x135.png 300w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/personas-768x346.png 768w, http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/personas.png 1598w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" />
São perfis bem diferentes com necessidades específicas, que viram na reformulação sua esperança de um porto seguro. Os stakeholders também foram ouvidos na rodada de entrevistas. Todo mundo tinha direito a abrir o coração e colocar todas as suas dificuldades na mesa. E haja mesa para entrevistar todas essas pessoas, analisar e sintetizar em objetivos claros nossos próximos passos.
Falando com as pessoas certas, não existe problema complexo de se compreender. Em 4 dias, já sabíamos exatamente o que estava funcionando bem, quais problemas mais atrapalhavam a rotina dos envolvidos e o que poderia ser melhorado. Compilamos todos os resultados e criamos 5 personas, que representavam as principais necessidades desse projeto.
As personas criadas traziam o objetivo chave daquele perfil com a TCP, quais os comportamentos mais comuns em sua rotina, qual era sua relação com o sistema (tanto desktop quanto mobile) e o que deveria e não deveria ser feito para atender suas necessidades. Foi um trabalho árduo, porém muito bem estruturado, que nos fez enxergar com clareza os próximos caminhos no redesenho da ferramenta.
Os principais problemas relatados pelos usuários:
<ol>
<li style="font-weight: 400;">Confiança nos dados do sistema &#8211; “Será que a informação é essa mesmo?”</li>
<li style="font-weight: 400;">Controle e liberdade do uso da ferramenta &#8211; “Eu poderia poupar bastante tempo na semana se pudesse filtrar algumas tarefas no sistema”</li>
<li style="font-weight: 400;">Feedbacks do sistema &#8211; “É difícil confiar, o sistema é mudo. Não quero ficar ligando para o CAC para resolver as coisas”</li>
</ol>
<h3>Todos à bordo</h3>
Sabendo quais problemas deveriam ser resolvidos e quais as perdas que estavam enfrentando em função deles, nossa equipe inicial do projeto, composta por especialistas nas áreas de antropologia e design de interação se deparou com o 2º desafio: precisávamos ajudar nossos clientes a convencer o board da diretoria da TCP sobre a necessidade do redesenho do sistema.
Convencer um board a aprovar um projeto, em que as resoluções não fazem parte da rotina diária deles, pode não ser a coisa mais fácil do mundo. Essa tarefa pedia por uma apresentação bem estruturada – até mesmo no visual, porque não é todo dia que usamos sapato social e gravata. Com as descobertas certas e as projeções de ganhos bem estabelecidas, não foi difícil. Projeto aprovado pelo CEO: Check!  Próxima cena.
<h3>A execução</h3>
Esse sistema facilitaria as vidas e processos de trabalho de muita gente, por isso, estávamos lidando com uma necessidade de curtíssimo prazo. Quanto antes implementado, melhor. Utilizamos um sistema ágil de produção com co-criação alocada no cliente, para não perder tempo com longas aprovações e ajustes.
O documento oficial do projeto foram os wireframes. Em um projeto tão dinâmico, em que estavam também migrando o sistema de suporte a plataforma, muitas adaptações eram necessárias ao longo do caminho. Componentizamos todos os módulos e estabelecemos os comportamentos, assim, os ajustes ao longo do projeto não seriam um problema. Para o nosso especialista de front-end, foi um sucesso. Já no início ele pode programar tudo e criar uma biblioteca robusta. Assim, ele teve mais tempo para montar todo o sistema de style guide que fez parte da nossa entrega.
Processo leve, com agilidade.
Em 2 semanas de trabalho, lemos todas as documentações e especificações técnicas necessárias, fizemos reuniões de trabalho com os envolvidos, prototipamos a solução e já aprovamos em tempo real com o cliente. Tempo economizado. Protótipos aprovados. Sorriso no rosto de ambos os lados. Finalmente, depois de muito trabalho pesado, a TCP possuiria um sistema com usabilidade coerente, com padrões de interação que faziam sentido.

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			</dt></dl><dl class='gallery-item'>
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				<a href='http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/Captura-de-Tela-2021-01-15-às-09.59.34.png'><img width="150" height="150" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/Captura-de-Tela-2021-01-15-às-09.59.34-150x150.png" class="attachment-thumbnail size-thumbnail" alt="" /></a>
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			</dt></dl> 
		</div>

&nbsp;
Com os protótipos resolvidos, passamos para a linha visual. A TCP tinha acabado de construir um guide visual de marca, que acabou sendo uma surpresa inesperada – o guide não era muito amigável com o ambiente digital. Precisamos de alguns testes e aplicações para entender o que estava óbvio: não vai dar para seguir o guide. Mas, a aplicação fala por si só. O cliente estava de acordo em seguir com uma evolução do guide.
<img class="aligncenter wp-image-393 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-1.gif" alt="" width="600" height="318" />
<h3>Solução mobile</h3>
O cliente havia compartilhado uma vontade de possuir uma versão mobile do sistema. Já na entrevista com os usuários, entendemos que a extranet nada mais é do que uma ferramenta de trabalho dos usuários que, inclusive, possuía mais acessos via desktop (98%). Isso fez com que nos perguntássemos qual seria o real ganho de construir uma solução para celular. Com as funcionalidades que descobrimos ser as mais usuais entre os usuários através das métricas e na etapa de entrevistas, chegamos em um nova (e mais otimizada) solução: um aplicativo mobile que contempla-se apenas consultas e cadastro de containers. Um app precisa ser útil e não complexo.

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				<a href='http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/mobile-tcp06.png'><img width="150" height="150" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/mobile-tcp06-150x150.png" class="attachment-thumbnail size-thumbnail" alt="" /></a>
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				<a href='http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/mobile-tcp03.png'><img width="150" height="150" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/mobile-tcp03-150x150.png" class="attachment-thumbnail size-thumbnail" alt="" /></a>
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		</div>

<h3>Hora de testar</h3>
No papel, estava tudo perfeito. Hora de testar na prática antes de colocar no ar. Para garantir a consistência do sistema, rodamos um beta teste durante 1 mês. Foram 50 usuários escolhidos, com nossa equipe monitorando diariamente. Foram feitas ligações para entender dificuldades, um sistema de métrica estava rodando para acompanhar as atividades e pesquisas on-line também foram aplicadas.
<img class="aligncenter wp-image-394 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-2.gif" alt="" width="600" height="316" />
<h3>Resultados</h3>
Especialistas felizes e cliente mais ainda: o projeto todo foi entregue em 3 meses, até a parte de front-end. A melhor experiência do usuário estava garantida, a aversão foi nula e a rotina de algumas centenas de pessoas acabava de ficar BEM mais fácil.
Houve uma grande diminuição de chamadas na Central de Atendimento, solução que o usuário realmente não gostava de ter que recorrer. Afinal, desde o whatsapp, quem ainda gosta de fazer ligação?
A satisfação dos usuários estava comprovada. E o sucesso do projeto também.
<img class="aligncenter wp-image-395 size-full" src="http://huna.se/wp/wp-content/uploads/2020/12/tcp-3.gif" alt="" width="600" height="315" />
<h3>O que nós aprendemos?</h3>
Não há nenhum processo complexo que não possa ficar mais fácil. Mesmo.
Nosso trabalho está em entender a rotina de um cliente e propor soluções que realmente sejam vantajosas para ele. Mesmo que isso vá contra o que ele queria inicialmente, se a solução for comprovada muito significativa para o usuário, será boa para o cliente também. 
Aposto que você nunca parou para pensar o quão complicado é o caminho que a bugiganga que encomendou no AliExpress faz até chegar na sua casa. Para nós, conhecer a fundo a complexidade desse processo foi incrível. Otimizar o trabalho de todos as pessoas envolvidas no uso diário desse sistema e ver a satisfação da TCP valeu cada gota de suor ao ter usado sapato social e terno em um verão de 30º.  

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		</div>

&nbsp;

Uma grande entrega.

O terminal de cargas mais produtivo do Brasil e o 2º maior da América do Sul precisa redesenhar sua plataforma de controle de contêineres.

Do complexo ao simples.